Envíos y entregas
1. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo...) o si eres de Sevilla, elegir la opción de recogida en tienda.
2.¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.
- Envío a domicilio en Península: Desde la salida de almacén, recibirás el pedido en 2-4 días laborables, según la dirección de entrega.
- Envio express. 24 h. Si el pedido se realiza antes de la 13:00. Si el pedido se realiza después de esta hora la entrega será en 48 h. Días laborables.
- Envío a Baleares: Desde la salida de almacén, recibirás el pedido en 3-5 días laborables, según la dirección de entrega.
- Envío Portugal: Desde la salida de almacén, recibirás el pedido entre 3-5 días laborables.
- Envío Europa (excepto España y Portugal): Desde la salida de almacén, recibirás el pedido entre 3-7 días laborables.
- Recogida en tienda: 24-72h desde la salida de almacén.
Los pedidos realizados después de las 13h, serán enviados al día siguiente de la fecha del pedido.
En periodos de alta demanda pueden producirse retrasos en los envíos.
3.¿Cuál es el precio de lo envíos?
- Gastos de envío gratuitos por compras superiores a 75€ en Península y Baleares.
- Envío a domicilio (Península): 4,90€
- Envío Baleares y Portugal: 14€
- Envío Islas Canarias, Ceuta, Melilla: 10€
- Envío al resto de Europa: 18€
- Recogida en tienda: GRATIS
Los gastos de aduana corren a cargo del cliente.
4.¿Cuál es el proceso de la entrega a domicilio?
Si ha elegido entrega a domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido esté listo para ser enviado) y otro de la mensajería con un número de seguimiento para que puedas realizarlo. En caso de que ocurra alguna incidencia se pondrán en contacto contigo.
5.¿Cuál es el proceso de la entrega en tienda?
En caso de haber elegido la entrega en tienda, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido esté listo para ser enviado) y otro cuando el pedido se encuentre en tienda confirmándote que ya puedes pasar a recogerlo.
Dispones de 15 días para recoger el pedido en tienda. A partir de la fecha de entrega en tienda, comienza en plazo de devolución del pedido.
6.¿Puede recoger otra persona mi pedido en tienda?
Sí, la persona que lo recoja deberá indicar el número de pedido y el nombre de quien está y presentar una autorización y/o el documento de identidad del comprador (o una foto de éste). Por último, tendrá que identificarse y firmar la entrega.
7.¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Si estás ausente en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso o se pondrá en contacto contigo. También puede llamar directamente a la empresa de transportes y proporcionar el número de seguimiento del envío para acordar una nueva fecha de entrega. Normalmente se produce por defecto dos intentos en los días posteriores. En caso de que vuelvas a encontrarte ausente el paquete será devuelto a nuestros almacenes. Si quieres que volvamos a enviarte tu pedido los costes correrán a tu cuenta.